سياسة الاسترجاع

LOQTA MART — POLICY

سياسة الاستبدال والاسترجاع

متجر لقطة مارت — loqtamart.shop

مدة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في لقطة مارت على تقديم تجربة تسوق مريحة، لذا نتيح لك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

⚠️ شرط أساسي: أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه المصنعي المغلق دون فتح.

شروط الجودة والقبول

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الجديدة تماماً. المنتجات التي تم فتح غلافها أو استخدامها لا يمكن استرجاعها لأسباب تشغيلية وصحية.

💡 استثناء: في حال وجود عيب مصنعي واضح، يرجى تزويدنا بصور أو فيديو يثبت الحالة فور الاستلام عبر خدمة العملاء.

الأصناف المستثناة من الاسترجاع

تماشياً مع معايير السلامة والصحة العامة، نعتذر عن استبدال أو استرجاع الأصناف التالية:

✦ أدوات ومستحضرات العناية الشخصية والتجميل.
✦ الملابس الداخلية والشراشف.
✦ المنتجات المعدلة أو المصنعة بناءً على طلب العميل الخاص.

تكاليف الشحن والإرجاع

الحالة	المسؤول عن التكلفة
عيب مصنعي أو خطأ بالطلب	يتحمل المتجر والمورد كافة التكاليف
تغيير الرأي (بدون عيب)	يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع

آلية استرداد الأموال

بما أن الدفع يتم عند الاستلام، يتم إعادة المبالغ عبر تحويل بنكي (IBAN) لحساب سعودي مطابق لاسم صاحب الطلب، وذلك بعد فحص المنتج والتأكد من سلامته (7 إلى 14 يوم عمل).

تخضع هذه السياسة لأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية

سلة التسوق فارغة

💆♀️ كولكشن روقان